الجودة والتميز المؤسسي

نمتلك خبرة طويلة في مجالنا، ولذلك نستطيع تقديم خدمات متميّزة لك.

جائزة قطر للتميز الحكومي

....

نظام التميز الأوربي EFQM

....

شهادات منظمة الـ ISO

....

جائزة قطر للتميز الحكومي

تدريب أفراد فريق العمل على الآتي:

1-   نموذج التمييز الاوربي

2-   نموذج قطر للتميز الحكومي

3-   التقييم وتحليل الفجوة طبقا لنموذج التميز الأوربي ونموذج جائزة قطر

4-   وضع خطة لسد الفجوة

5-   جمع المعلومات من الادارات المختلفة

6- وضع مشاريع تحسينيه لتحقيق المعايير

7- كتابة الوثيقة.

توعية المجتمع بأهمية الجائزة عن طريق ورش و دورات تدريبية تهتم بجائزة قطر للتميز الحكومي.

نظام التميز الأوربي EFQM

1- تدريب الفرق على معايير نظام التمييز الأوربي EFQM
2- التأهيل للاختبار بالتدريب المكثف على أسئلة الاختبار الدولي.
3- الاشراف على اجراءات التقدم للاختبار الدولي.

نظام إدارة الجودة
Quality Managment System QMS

نمتلك خبرة طويلة في مجالنا، ولذلك نستطيع تقديم خدمات متميّزة لك.

نظام إدارة الجودة
ISO 9001:2015

Quality management system


ISO 9001

يساعد المؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات على تحسين أدائها وتلبية توقعات العملاء وإظهار التزامها بالجودة. تحدد متطلباتها كيفية إنشاء نظام إدارة الجودة (QMS) وتنفيذه وصيانته وتحسينه باستمرار.

يعني تطبيق ISO 9001 أن مؤسستك قد وضعت عمليات فعالة ودربت الموظفين لتقديم منتجات أو خدمات لا تشوبها شائبة مرة تلو الأخرى.

لماذا يعتبر ISO 9001 مهما؟
مع أكثر من مليون شهادة صادرة لمنظمات في 189 دولة ، يعد ISO 9001 معيار إدارة الجودة الأكثر استخداما في العالم. ضمن عائلة ISO 9000 ، التي تحدد سبعة مبادئ لإدارة الجودة بما في ذلك التركيز القوي على العملاء والتحسين المستمر ، فإن ISO 9001 هو المعيار الوحيد الذي يمكن اعتماده (على الرغم من أن الشهادة ليست إلزامية).

تشمل مزايا الأعمال ما يلي:
ثقة العملاء:
يضمن المعيار أن المؤسسات لديها عمليات قوية لمراقبة الجودة ، مما يؤدي إلى زيادة ثقة العملاء ورضاهم.

حل فعال للشكاوى:
يقدم ISO 9001 إرشادات لحل شكاوى العملاء بكفاءة ، مما يساهم في حل المشكلات في الوقت المناسب وبشكل مرض.

تحسين العملية:
يساعد المعيار في تحديد أوجه القصور والقضاء عليها ، وتقليل التالف،
وتبسيط العمليات ، وتعزيز اتخاذ القرارات المستنيرة ، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وتحقيق نتائج أفضل.

التحسين المستمر:
تمكن عمليات التدقيق والمراجعات المنتظمة التي يشجعها ISO 9001 المؤسسات من تحسين أنظمة إدارة الجودة باستمرار ، والحفاظ على قدرتها التنافسية ، وتحقيق النجاح على المدى الطويل.

نظم ادارة المعرفة
ISO 30401

Knowledge Management system


ISO 30401

يهدف معيار نظم ادارة المعرفة
إلى كل مما يلي:

أن يكون مرجعاً ودليلاً موحداً لممارسات منهجية إدارة المعرفة
يفيد المؤسسات حديثة العهد بتطبيق إدارة المعرفة
يساهم في خلق بيئة معرفية لصنع القرار بشكل أفضل وأسرع
يساعد في حل أسرع للمشكلات والتحديات التي تقابل الأطراف المعنية
دعم نمو وتطور رأس المال المعرفي
تبادل الخبرات المتخصصة وإنشاء قواعد بيانات لخبراء المعرفة في كل مؤسسة (داخلياً وخارجياً)
تواصل أفضل بين الشركاء والمجتمع
تحسين جودة العمليات للمنتجات والخدمات بشكل ملحوظ
التقييم الذاتي للمؤسسات التي تمتلك الخبرة في تطبيق إدارة المعرفة لقياس مستوى الفجوة المعرفية التي لديها لمراجعة بعض الأنشطة والمبادرات لتحسين الأعمال
زيادة معدل الإبداع والابتكار

المزيد

إدارة المخاطر
2018 :ISO 31000

Enterprise Risk Management System


ISO 31000

 المرحلة الأولى: بناء الوعي الثقافي حول إدارة المخاطر وتعزيزه بين جميع العاملين في المنشأة، فلا تتوقع من العاملين داخل المنشأة أن يتوافقوا سريعاً مع أهدافك التي تسعى لتحقيقها دون أن يتم تثقيفهم وتدريبهم على النظام الجديد.

ويمكن تحقيق ذلك عن طريق عدة أشكال منها:

تحديد مسؤوليات كل فرد، واجراء مبادرات
إطلاق برامج تدريبية وتعليمية للعاملين داخل المنشآت،
توفير الدعم والتوجيه عند الحاجة.
 المرحلة الثانية: تغيير طريقة عمل المنشأة لتتناسب مع النظام الجديد لمبادئ التحسين المستمر، وتبدأ هذه المرحلة في إعادة هيكلة النظام، من خلال البدء في التشجيع على الاعتراف بالمخاطر، ومكافأة الموظفين على الاهتمام بالمخاطر، ومعاقبة السلوك الذي لا يتماشى مع ثقافة الشركة للتحسين المستمر، بالإضافة إلى نشر وإعادة تعيين الأفراد داخل المنشأة وفق أهداف نظام إدارة المخاطر.

المرحلة الثالثة: تعديل وصقل النظام، وزيادة التحسين الثقافي بضرورة الاستمرار في عملية إدارة المخاطر، وفي هذه المرحلة، يتم التركيز على رصد أداء النظام. ويتم خلال تلك المرحلة التأكد من أن مقاييس إدارة المخاطر يتم تعديلها لتتناسب مع الفترة التي تمر بها المنشأة الآن، وأيضاً يتم التأكيد على ضرورة تحمل أصحاب القرارات العليا مسؤولية قراراتهم، بالإضافة إلى التفكير المستمر في نشر ثقافة إدارة المخاطر بين موظفي المنشأة وفقاً لأهداف المنشآت المتغيرة.

المزيد

نظام إدارة الجودة
Quality Managment System QMS

نمتلك خبرة طويلة في مجالنا، ولذلك نستطيع تقديم خدمات متميّزة لك.

إدارة الأمن السيبراني
ISO 27032

تقدم مواصفة الآيزو 27032 مجموعة من الإرشادات لتحسين وضع الأمن السيبراني في المنظمة من خلال وضع إطار للأمن مبني على إدارة المخاطر وسيغطي وعلى وجه الخصوص:

أمان المعلومات
أمان الشبكة
أمان الإنترنت
حماية البنى التحتية للمعلومات

تحليل الفجوة و إجراء تقييم النضج.
تصميم نظام إدارة الأمن السيبراني (ISO/IEC 27032:2012)
تطبيق نظام إدارة الأمن السيبراني (ISO/IEC 27032:2012)
تقديم خدمات التدريب ونقل المعرفة.
تحديد نطاق عمل المعيار، والسياسات، والإجراءات.
تحديد الأدوار والمسؤوليات.
توفير تدريب مناسب للموظفين وأصحاب المصلحة.
إعداد الموظفين لاجتياز التدقيق الداخلي والخارجي.
الحصول على الاعتماد الدولي.

ISO 27001
إدارة أمن المعلومات

Information technology


ISO 27001

إعداد خطة لإيضاح الوقت المطلوب للتنفيذ، والجودة التي سيحققها المعيار.

إجراء تحليل فجوة (gap analysis) لتوضيح نقاط الضعف، وعمل تقرير يعطي فكرة جيدة عما يمكن عمله للتحسين.
توثيق تحليل المَخاطر.
تحديد نطاق عمل المعيار، والسياسات، والإجراءات.
تحديد الأدوار والمسؤوليات.
توفير تدريب مناسب للموظفين وأصحاب المصلحة.
إعداد الموظفين لاجتياز التدقيق الداخلي والخارجي.
الحصول على الاعتماد الدولي.

للمزيد من المعلومات

.